Termos e condições

Qualquer encomenda solicitada à Nexo Literário através deste site será regulada pelos Termos e Condições de Utilização.

Ao realizar uma encomenda, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e aceitou as presentes condições.

Identificação da empresa

Associação Editorial Nexo Literário
Morada: Rua Vasco da Gama, n.º 143, 2.º direito, 2890-093 Alcochete
Endereço de e-mail: geral@nexo.pt
Telefone: + 351 927 496 476
NIF: 509879268

Encomenda

1. No ato de encomenda, o Cliente deverá:

• Efetuar registo na área reservada, facultando as informações solicitadas.
• Efetuar o login após registo.
• Selecionar os livros que deseja e adicioná-los ao carrinho de compras.
• Facultar as informações necessárias após escolher finalizar a compra.

2. Ao confirmar a encomenda, o Cliente aceita os Termos e Condições e valida os dados de entrega e faturação.
3. A Nexo Literário compromete-se a assegurar a encomenda recebida do Cliente até ao limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade de produto, a Nexo Literário, compromete-se a contactar o Cliente com a maior brevidade possível.
4. Os dados para faturação são da inteira responsabilidade do Cliente. Após emitida, a fatura não poderá ser alterada.
5. Validade da encomenda: 3 dias. Caso o pagamento da mesma não seja recebido pela Nexo Literário dentro do prazo, será cancelada. Qualquer valor recebido após essa data será ressarcido ao Cliente.

Livros em pré-venda

Se a encomenda tiver um ou mais livros em pré-venda, a Nexo Literário apenas irá expedir o pedido após ter todos os livros em stock, respeitando a data de lançamento prevista para o(s) livro(s) em pré-venda.

Preços

Os preços publicados pela Nexo Literário estão expressos em euros e incluem o IVA em vigor em Portugal Continental. Qualquer alteração no mesmo refletir-se-á nos preços praticados.

Não obstante, a Nexo Literário reserva-se no direito de alterar os preços a qualquer momento.

Descontos

Em www.nexo.pt podem ser-lhe apresentados dois tipos de descontos: descontos percentuais e códigos de campanhas promocionais.

Os descontos têm um período de vigência que é apresentado online, para que o Cliente beneficie do mesmo, a encomenda terá de ser paga, em acordo com o método de pagamento selecionado, até ao final desse período.

Métodos de pagamento

A Nexo Literário disponibiliza aos seus clientes três métodos de pagamento: cartão de crédito (Visa ou MasterCard), Multibanco e MB Way.

(No caso do pagamento com cartão de crédito, sendo o débito efetuado automaticamente no cartão do Cliente antes da expedição da encomenda, se, porventura, algum dos livros encomendados se encontrar indisponível, o valor dos mesmos será reembolsado ao Cliente.)

• Cartão de crédito (Visa ou MasterCard): optando por este método de pagamento, será necessário preencher os campos com os dados do cartão de crédito. O Cliente será redirecionado para a ifthenpay, onde é garantida confidencialidade, de forma segura e certificada, dos dados inseridos.
• Multibanco: optando por este método, iremos gerar, via ifthenpay, uma Entidade e Referência e remeter-lhe os dados para pagamento via e-mail. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 48 horas; caso não verifiquemos pagamento, a encomenda será cancelada.
• MB Way: optando por este método, deverá facultar o número de telemóvel associado à plataforma MB Way. Posteriormente, deverá verificar as notificações na aplicação e validar o pagamento. Após validação, obterá automaticamente uma página de confirmação no site.

Portes, expedição e entrega

Durante o processo de checkout é efetuado o cálculo dos portes, e depende da morada e do método de entrega. Se a encomenda for efetuada até às 13h00 de um dia útil será expedida no dia útil seguinte.

Após expedição, prevemos a entrega da sua encomenda nos seguintes prazos:

• Portugal Continental e Espanha (Península): 3 dias úteis (exceto fim de semana e feriados);
• Açores e Madeira: entrega entre 2 a 14 dias úteis (dependerá da ilha e calendário dos transportes).

Portugal Continental, Madeira e Açores:

Valor inferior a 40€: 3,00€
Valor superior a 40€: Grátis
(Entrega de livro com tracking CTT)
Caso pretenda efetuar uma encomenda para fora de Portugal, ou agradecemos que entre em contacto com geral@nexo.pt.

Devoluções

No caso de os produtos encomendados não corresponderem às suas necessidades dispõe de 14 dias, nos termos da legislação em vigor, a contar da data da receção da encomenda, para efetuar a sua devolução.

Só serão aceites devoluções de artigos na sua embalagem original, acompanhados da respetiva fatura e em perfeito estado de conservação. Não são aceites devoluções de produtos vendidos em formato digital.

Para efetuar a sua devolução deverá contactar-nos através do e-mail geral@nexo.pt indicando o número da encomenda que pretende devolver e a forma como deseja ser creditado do seu valor. Ser-lhe-ão dadas instruções de como nos fazer chegar a encomenda. Após a sua receção e conferência ser-lhe-á creditado o valor total dos artigos devolvidos e confirmada conclusão do processo via e-mail.

Reembolsos

Após 10 dias úteis da receção do(s) artigo(s) a devolver, iremos processar o reembolso. Assim, será utilizado o mesmo método de pagamento para pagar a encomenda. Em caso de pagamento via Multibanco, por favor, envie-nos o IBAN através do e-mail geral@nexo.pt.

Em caso de devolução de artigo(s) adquiridos no âmbito de Campanhas e/ou Promoções, ser-lhe-á devolvido o valor líquido desse(s) artigo(s).

Portes de envio não são reembolsáveis.

Reclamações

Caso o Cliente tenha ficado insatisfeito com um produto ou com o processo de aquisição e não aceite a solução por nós apresentada, poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, em www.centroarbitragemlisboa.pt ou ao Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.